Käyttöehdot

Myynti- ja toimitusehdot

Sensehairpro.fi -verkkokaupan suljetut sivut on tarkoitettu vain hiusalan ammattilaisille ja - opiskelijoille. Tilausten tekoon ja hintojen näkemiseen vaaditaan kirjautumista kauppaan. Kaupan hinnat sisältävät arvonlisäveron 25,5%. Jos et vielä ole asiakkaamme, rekisteröidy tästä. Asiakastilisi aktivoidaan 1-2 arkipäivän kuluessa käyttöösi. Kun asiakastilisi on aktivoitu, saat siitä sähköpostiin ilmoituksen. 

Kuluttajana voit tehdä hankintoja sivuilla, joihin ei vaadita kirjautumista.

TILAAMINEN

Kirjaudu sisään sivustolle. Valitse ostoskoriin tuotteet, jotka haluat tilata. Mene kassalle ja valitse toimitus- ja maksutapa. Paketti toimitetaan meille rekisteröityessäsi ilmoitettuun, yrityksen viralliseen postiosoitteeseen. Saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi ja seurantatunnuksen kun paketti on matkalla.

TOIMITUSTAVAT

Kun maksat ennakkoon, tilaus toimitetaan yrityksesi asiakastilin viralliseen postiosoitteeseen (se voidaan toimittaa myös haluamaasi osoitteeseen). Voit myös halutessasi valita veloituksettoman noudon suoraan osoitteesta Heimolantie 16 A, 02330 Espoo. Mikäli valitset laskutusvaihtoehdon, tilaus voidaan toimittaa vain yrityksesi viralliseen postiosoitteeseen. Muutokset asiakastilin tietoihin tulee tehdä suoraan asiakaspalveluumme info@sensehairpro.fi.

Toimitukset lähetetään normaalisti samana tai seuraavana arkipäivänä. Tilaukset postitetaan lähtökohtaisesti Expressinä, joten ovat perillä seuraavan arkipäivän kuluessa lähetyksestä. Huom! Express paketti vaatii kuittauksen, jos siis toimitusosoite ei ole yrityksen tai ketään ei ole paikalla, menee paketti lähimpään vapaana olevaan noutopisteeseen. Mikäli tilauksesi on erityisen kiireellinen, mainitse siitä tilauksen lisätietoja kohdassa. Emme vastaa postista johtuvista viivästyksistä.

Jos haluat pakettisi suoraan noutopisteen, tai osoitteesi on kotiosoite, ilmoita haluamasi noutopiste tilauksen lisätietoja -kohdassa.

Noutamattomista paketeista tai paketeista, joita ei vastaanoteta, veloitamme takaisinkuljetusmaksun 12,5€.

Tilaus vähintään 250€ (alv 0) Toimituskulu 0€

Tilaus alle 250€ (alv 0) Toimituskulu 10,9€ 

Kun pakettisi on matkalla, saat sähköpostiisi seurantakoodin, jolla voit seurata toimitusta.

Toimitamme tilauksia vain Suomeen.

MAKSUTAVAT

Käytettävissäsi on luottokorttimaksu Stripe -palvelun kautta. Lisäksi sinulla voi olla mahdollisuus tilata tuotteita laskulla sähköpostitse tai valitsemalla maksutavaksi tilisiirto.

Kauppa syntyy sensehairpro.fi -verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Sensehairpro.fi -verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

LASKULLA TILAAMINEN

Lisäksi sinulla voi olla mahdollisuus tilata laskulla sähköpostitse tai instagramin kautta. Silloin lasku toimitetaan sinulle myöhemmin sähköpostilaskuna. Laskutuspartnerina toimii Holvi. Laskulla toimitettavan tilauksen maksuaika on lähtökohtaisesti 14pv netto.

Jokainen asiakas käy rekisteröintivaiheessa läpi luottokelpoisuuden tarkistuksen, sekä jokainen tilaus käy läpi luottotarkistuksen ennen sen toimitusta. Mikäli laskuja on erääntyneenä, tulee valita ennakkoonmaksutapa. Jos tilaus ei läpäise luottotarkistusta, olemme yhteydessä sähköpostitse maksutavan muuttamiseksi.

JÄLKITOIMITUKSET

Jos tilaamasi tuote ehtii loppua ennen kuin se on kerätty varastollamme, jälkitoimitamme tuotteen veloituksetta sen saapuessa jälleen varastoon. Pidätämme oikeuden jälkitoimituksien lähettämiseen. Mikäli tilaus on jo maksettu, eikä jälkitoimitusta pystytä toimittamaan, hyvitetään tuotteen hinta asiakkaalle joko hyvityslaskuna tai rahapalautuksena.

PALAUTUS- JA VAIHTO-OIKEUS SEKÄ TOIMITUSVIRHEET JA REKLAMAATIOT

Yritysasiakkaillemme tuotteet myydään ilman palautusoikeutta. Tuotteet saa palauttaa vain myyjän erillisellä kirjallisella hyväksynnällä.

Toimitusvirheissä reklamaatio-oikeus on 7 arkipäivää tilauksen vastaanottamisesta. Palautettujen tuotteiden tulee olla alkuperäisissä pakkauksissa, puhtaita, ehjiä, avaamattomia sekä ilman ostajan tekemiä merkintöjä tai muutoksia. Toimitusvirhetapauksessa ota yhteyttä asiakaspaleluumme info@sensehairpro.fi.

Kaikissa muissa reklamaatiotilanteissa ole mahdollisimman pian yhteydessä Asiakaspalveluumme info@sensehairpro.fi.

PERUUTTAMISOIKEUS JA PALAUTUKSET (KULUTTAJA)

Kuluttajalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus verkkokaupasta tehdyille ostoksille. 

Peruuttaaksesi tilauksen, ilmoita siitä meille kirjallisesti (esimerkiksi sähköpostilla) 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Tuote on palautettava viivytyksettä, kuitenkin viimeistään 14 päivän sisällä peruuttamisilmoituksen tekemisestä.

Palautamme maksamasi summan (mukaan lukien alkuperäiset toimituskulut) viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Voimme pidättyä maksun palautuksesta, kunnes olemme saaneet tuotteen takaisin tai kunnes olet osoittanut lähettäneesi sen.

Palautettavan tuotteen on oltava käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa.

🚫 Poikkeukset peruuttamisoikeudesta

Peruuttamisoikeus ei koske:

• Räätälöityjä tai mittatilaustuotteita.

• Hygienia- tai intiimituotteita, joiden sinetti on avattu.

• Digitaalisia sisältöjä, joiden lataus on aloitettu kuluttajan suostumuksella ennen peruutusajan päättymistä.

  Yritysten välisiin kauppoihin (B2B) ei sovelleta kuluttajansuojalain mukaista 14 päivän peruuttamisoikeutta, ellei siitä ole erikseen kirjallisesti sovittu.
  

KOULUTUKSET

Tarjoamme myös erilaisia koulutuksia hiustenpidennyksiin liittyen. Kaikki koulutukset on maksettava etukäteen. Emme hyvitä koulutusmaksuja peruutuksista, mutta voit siirtää osallistumisoikeutesi toiseen koulutukseen saman vuoden aikana.

MUUT EHDOT

Ostaja vastaa itse saapuvien tavaroiden vastaanotosta ja niiden lukumäärän ja kunnon tarkistuksesta. Rahtikirjaan merkittyjen ja ostajalle toimitettujen pakettien lukumäärän on täsmättävä. Jos määrä ei täsmää, ostajan on tehtävä korjaus rahtikirjaan ja ilmoitettava asiakaspalveluumme info@sensehairpro.fi. Huomautukset tuotteisiin liittyvistä näkyvistä puutteista tulee tehdä 7 arkipäivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta, jonka jälkeen asiakkaan katsotaan hyväksyneen tuotteet sellaisina kuin ne on toimitettu.

Tuotteiden omistusoikeus kuuluu Sense Hair Pro:lle kunnes ne on kokonaan maksettu. Tuotteiden toimitusehto on CIF (Incoterms 2000). Sen mukaisesti tuoteriski siirtyy Myyjältä Ostajalle tuotteiden siirtyessä ensimmäiseen myyjän järjestämään kuljetusvälineeseen. Myyjä kattaa tuoteriskin toimitusehtojen tarkoittamalla vakuutuksella siihen asti, kunnes Ostaja vastaanottaa tuotteet.

Jos Myyjä on estynyt täyttämästä näissä myyntiehdoissa mainittuja velvoitteita seuraavista seikoista riippuen (ns Force Majeur esteet mm. lakko, työnseisaus, tulipalo, onnettomuus, ym.) niin tilaus jää joko odottamaan kunnes Myyjä ei enää ole estynyt täyttämästä näitä velvoitteita, tai asiakkaan erillisestä vaatimuksesta kauppa voidaan perua. Myyjä ei ole velvollinen korvaamaan kaupan peruuntumisesta asiakkaalle mahdollisesti aiheutuneita vahinkoja tai kuluja.

RAJOITUKSET

Myyjän tuotteita ei missään tilanteessa saa suoraan tai epäsuorasti jälleenmyydä Suomen rajojen ulkopuolelle. Tuotteita saa myydä verkkokaupassa vain mikäli verkkokauppa on suorassa kytköksessä kampaamoon niin, että kampaamolla on oma fyysinen toimipiste ja kampaamon tiedot ilmoitetaan selkeästi verkkokaupassa. Verkkokauppamyynnistä on myös tehtävä ilmoitus asiakaspalveluumme info@sensehairpro.fi, ennen verkkomyynnin aloittamista.

Myyjä pidättää oikeuden olla toimittamatta tilattuja määriä.

MUUTOKSET JA SOVELLETTAVA LAINSÄÄDÄNTÖ

Sense Hair Pro Oy pidättää itsellään oikeuden muuttaa tuotteiden painoa ja kokoa. Myyjällä on myös oikeus muuttaa yleisiä myyntiehtoja. Mikä tahansa näiden myyntiehtojen tulkitsemisesta johtuva erimielisyys ratkaistaan Suomen lainsäädännön mukaisesti. Tilaamalla tästä verkkokaupasta asiakas ilmoittaa tutustuneensa yleisiin käyttöehtoihin ja hyväksyvänsä ne.